Puure®
FAQ
Encontre respostas às perguntas mais frequentes sobre os produtos Puure®, subscrições e apoio ao cliente.
O filtro Puure® é um dispositivo de filtragem de água de última geração, concebido com tecnologia avançada para reduzir partículas nocivas e poluentes. Dispõe de um filtro de carvão ativado e tecnologia de filtragem certificada NSF42/53, capaz de captar cloro, metais pesados, bactérias e odores desagradáveis. O seu design prático permite alternar entre água filtrada e não filtrada em apenas um segundo, proporcionando flexibilidade e facilidade de utilização no dia a dia.
Não, as nossas subscrições são totalmente flexíveis. Com a Puure®, não existe qualquer período de fidelização — pode pausar, modificar ou cancelar a sua subscrição a qualquer momento com apenas um clique. Acreditamos em dar-lhe total controlo e garantir a sua satisfação.
Se a sua torneira não for compatível com a Puure®, não se preocupe — estamos aqui para ajudar. Em primeiro lugar, pedimos que verifique a compatibilidade através do nosso guia de adaptadores. Se tiver dúvidas, não hesite em enviar-nos uma foto da sua torneira — a nossa equipa confirmará a compatibilidade ou recomendará uma solução adequada. Se nenhum dos adaptadores incluídos funcionar, muitos dos nossos clientes optam simplesmente por substituir a torneira por um modelo standard com um arejador circular amovível, o que garante total compatibilidade. Se a substituição da torneira não for uma opção, oferecemos-lhe um reembolso parcial pelo produto — retemos apenas os custos de envio. Não é necessária qualquer devolução.
Sim, o filtro Puure® inclui uma garantia de 2 anos no corpo em aço inoxidável, assegurando durabilidade e tranquilidade. Se encontrar algum problema durante este período, a nossa equipa de suporte dedicada estará à sua disposição. A sua satisfação e confiança são as nossas maiores prioridades!
Precisa de ajuda? Estamos aqui para si.
A nossa equipa de suporte está disponível de segunda a sexta-feira: 8:00 – 20:30.